Politique de retour et remboursement

📦 Politique de retour et remboursement

✅ 1. Délais de retour
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

🔄 2. Éligibilité au retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine :
📌 Non utilisés
📦 Dans leur emballage original
🧾 Avec la facture d'achat jointe

📩 3. Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez nous informer de votre intention de retourner l'article. Les retours sans préavis ne seront pas acceptés.
📧 Contactez notre service client pour obtenir les instructions nécessaires.

🚚 4. Responsabilité du retour
💰 Frais de retour : À la charge du client. Vous êtes responsable de l’expédition des articles retournés et des frais associés. Nous recommandons un emballage sécurisé 📦 pour éviter tout dommage.
📊 Frais de remise en inventaire : Un frais de 20 % sera appliqué pour couvrir les coûts de traitement des retours.

🔍 5. Dommages et erreurs
À la réception de votre commande, veuillez inspecter immédiatement les articles.
📷 Si un article est endommagé ou incorrect, informez-nous dans les 24 heures avec des photos.
✅ Nous évaluerons la situation et prendrons les mesures nécessaires pour corriger le problème.

📞 Besoin d'aide ?
Pour toute question, contactez-nous à info@lepetitcastor.ca ✉️

📌 Cette politique est sujette à modification.