Politique de collecte en atelier

🚛 Politique de collecte en atelier 📦

📍 1. Modalités de collecte

Les commandes passées via notre site web peuvent être collectées à notre entrepôt, à condition que le client choisisse l’option ramassage en entrepôt 🏭 lors de l'achat. La collecte sera disponible après que la commande ait été confirmée et traitée ✅.

⏳ 2. Délais de disponibilité des commandes

Une fois la commande passée et validée, le client sera informé par email 📧 ou téléphone 📞 lorsque la commande sera prête. En général, les commandes sont prêtes en moins de 7 jours, et parfois même le jour même ⚡.

🕒 3. Horaire de collecte

Une fois la commande prête, notre équipe prendra contact avec le client 📞 pour convenir d’un horaire de collecte qui conviendra aux deux parties. Nous offrons chaque jour une heure spécifique pour la récupération des commandes, et plusieurs créneaux sont disponibles le week-end pour plus de flexibilité 📆.

🆔 4. Identification et confirmation de la commande

Lors de la collecte, le client devra :

✔️ Présenter une preuve d’achat ou un numéro de commande 🧾
✔️ Fournir une pièce d’identité valide (carte d’identité, permis de conduire, etc.) 🪪
✔️ Présenter la carte bancaire utilisée pour l’achat, si demandé 💳
✔️ Signer un accusé de réception si demandé ✍️

⚠️ Sans ces éléments, la commande ne pourra pas être remise.

🚶‍♂️ 5. Responsable de la collecte

Seule la personne dont le nom figure sur le mode de paiement pourra récupérer la commande. Aucune autre personne ne pourra procéder à la collecte, même avec une autorisation écrite ❌.

💰 6. Frais de collecte

Aucun frais supplémentaire 💸 ne sera facturé pour le ramassage en entrepôt. Toutefois, des frais de stockage 📦 peuvent être appliqués si la commande n’est pas récupérée dans un délai de 30 jours après l’avis de disponibilité.

⚠️ 7. Problème lors de la collecte

Si le client remarque un problème lors de la collecte (produit manquant, endommagé ou incorrect), il doit nous informer immédiatement 🚨. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation, comme un remplacement 🔄 ou un remboursement 💵 selon la nature du problème.

👤 8. Responsabilités du client

Le client est responsable de :
✔️ Vérifier les produits lors de la collecte pour s’assurer qu’ils correspondent à sa commande 👀.
✔️ Respecter les horaires de collecte pour éviter tout retard ⏰.
✔️ Transporter correctement les articles récupérés pour éviter tout dommage 🚗📦.

📍 9. Emplacement des collectes

Nous proposons actuellement un seul emplacement 🏠 pour la collecte de vos commandes, en raison de notre déménagement imminent.

📍 Emplacement actuel de collecte :
🏭 3441, 32e Avenue, H1A 3L9, Montréal, Pointe-aux-Trembles

Cet emplacement restera actif jusqu’à notre déménagement complet. Nous vous contacterons pour vous informer dès que notre nouveau local sera opérationnel 🏗️.

📩 Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, contactez-nous à 📧 info@lepetitcastor.ca.

⚠️ Cette politique de collecte est sujette à des modifications.